Ten musicalowy serial animowany dla dorosłych to opowieść o realizacji pozornie niemożliwego marzenia Charlie Morningstar, księżniczki Piekieł, która pragnie odkupić potępione dusze i w pokojowy sposób rozwiązać problem przeludnienia swojego królestwa. Po każdej corocznej Eksterminacji – brutalnej czystce przeprowadzanej przez anielskie zastępy Nieba – Charlie otwiera „Hotel Hazbin” z nadzieją, że jego goście nauczą się być lepszymi ludźmi i ostatecznie „wymeldują się” prosto do niebiańskich bram.
W pierwszym sezonie optymizm Charlie zostaje poddany najcięższej próbie. Wspierana przez swoją oddaną partnerkę Vaggie oraz pierwszego, dość opornego gościa – gwiazdę filmów dla dorosłych, Angel Dust – Charlie musi zmierzyć się z drwinami otoczenia. Sytuacja zmienia się, gdy pomoc w prowadzeniu biznesu oferuje potężna i enigmatyczna istota znana jako „Radiowy Demon” Alastor. Podczas gdy hotel przyciąga coraz bardziej osobliwe postacie, termin kolejnej Eksterminacji zostaje niespodziewanie przesunięty, zmuszając Charlie do walki o przyszłość swoich podopiecznych i udowodnienia Niebu, że każda dusza zasługuje na drugą szansę.
